Chính Sách Bảo Mật Batjile – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Batjile, bao gồm website batjile.onl, ứng dụng di động Batjile trên iOS và Android, và tất cả các kênh giao tiếp chính thức của Batjile với người dùng.

Khi bạn đăng ký tài khoản, truy cập website hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của Batjile, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ của Batjile.

Chính sách này không áp dụng cho các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà Batjile có thể liên kết đến trong một số trường hợp nhất định. Batjile không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các bên đó.

Batjile chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp và bảo vệ dịch vụ. Không có thông tin nào được thu thập vượt quá mức cần thiết cho các mục đích đã nêu trong chính sách này.

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và mật khẩu được mã hóa. Đây là thông tin tối thiểu để tạo và xác minh tài khoản Batjile.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, ảnh giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung – chỉ thu thập khi người dùng thực hiện rút tiền lần đầu hoặc vượt ngưỡng giao dịch nhất định.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và lịch sử giao dịch nạp/rút tiền. Thông tin thẻ thanh toán không được lưu trực tiếp trên hệ thống Batjile.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi và hành vi điều hướng trong ứng dụng – dùng để cải thiện trải nghiệm và phát hiện gian lận.
• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ – dùng cho mục đích bảo mật và tối ưu hóa hiển thị.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc hội thoại với bộ phận hỗ trợ khách hàng, được lưu trữ để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp khi cần thiết.

Batjile sử dụng dữ liệu người dùng theo đúng các mục đích đã công bố. Dữ liệu không bao giờ được dùng cho mục đích ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng.

• Tạo, xác minh và quản lý tài khoản người dùng – đảm bảo mỗi tài khoản thuộc về đúng người và không bị sử dụng trái phép.
• Xử lý giao dịch tài chính – nạp tiền, rút tiền và thanh toán khuyến mãi một cách chính xác và kịp thời.
• Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và nhận diện khách hàng (KYC) theo yêu cầu của cơ quan quản lý.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng hệ thống, tài khoản trùng lặp và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng – phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để tối ưu giao diện, tốc độ và tính năng của nền tảng Batjile.
• Gửi thông báo liên quan đến tài khoản: xác nhận giao dịch, cảnh báo bảo mật và cập nhật chính sách quan trọng.
• Hỗ trợ khách hàng – sử dụng lịch sử tài khoản và giao dịch để giải quyết khiếu nại và tranh chấp chính xác hơn.

Batjile không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, Batjile cần chia sẻ một số thông tin hạn chế trong các trường hợp sau.

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có chính sách bảo mật độc lập và tuân thủ quy định tài chính Việt Nam.
• Nhà cung cấp game: Tên người dùng và ID tài khoản được chia sẻ với nhà cung cấp game để kết nối phiên chơi. Thông tin tài chính và cá nhân không được chia sẻ.
• Cơ quan pháp lý: Batjile tuân thủ yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu cung cấp thông tin theo đúng thủ tục pháp lý. Batjile sẽ thông báo cho người dùng nếu pháp luật cho phép.
• Đối tác kỹ thuật: Một số dịch vụ hạ tầng kỹ thuật như lưu trữ đám mây và phân tích bảo mật có thể xử lý dữ liệu ẩn danh. Tất cả đối tác này phải ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu với Batjile.

Batjile sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng ẩn danh. Dưới đây là các loại cookie Batjile sử dụng.

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để website và app hoạt động đúng chức năng – duy trì trạng thái đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng – trang nào được truy cập nhiều, tính năng nào được dùng thường xuyên. Dữ liệu này giúp Batjile cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie bảo mật: Ghi nhận thông tin thiết bị và địa chỉ IP để phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Cookie tùy chọn: Lưu trữ các tùy chỉnh giao diện của người dùng như chủ đề màu sắc, ngôn ngữ ưa thích và cài đặt thông báo. Có thể xóa mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng Batjile. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie nhất định có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng.

Batjile áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ không được phép.

• Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải (in transit) bằng TLS 1.3 và khi lưu trữ (at rest) bằng AES-256.
• Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được phân cấp nghiêm ngặt – chỉ nhân viên có trách nhiệm trực tiếp mới được truy cập, và mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
• Hệ thống máy chủ của Batjile được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ độc lập.
• Batjile thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ để phát hiện và vá lỗ hổng trước khi có thể bị khai thác.
• Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, Batjile cam kết thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.

Batjile tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu của người dùng. Bạn có các quyền sau đây và có thể thực hiện bất kỳ quyền nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ Batjile.

Batjile nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng. Chính sách bảo mật này phản ánh cam kết đặc biệt của Batjile đối với việc bảo vệ dữ liệu của người vị thành niên.

• Batjile không thu thập có chủ đích bất kỳ dữ liệu nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản do người vị thành niên đăng ký, Batjile sẽ xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan ngay lập tức.
• Quy trình xác minh tuổi của Batjile bao gồm kiểm tra ngày sinh khi đăng ký và xác minh giấy tờ tùy thân khi rút tiền lần đầu.
• Nếu bạn là phụ huynh và nghi ngờ con mình đã tạo tài khoản tại Batjile, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ. Batjile sẽ xử lý yêu cầu này với ưu tiên cao nhất.

Batjile có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi có thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo theo các cách sau.

• Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký tài khoản ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực đối với các cập nhật ảnh hưởng đến quyền của người dùng.
• Thông báo trong ứng dụng Batjile khi người dùng đăng nhập lần tiếp theo sau khi chính sách được cập nhật.
• Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách bảo mật để người dùng dễ theo dõi.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Batjile sau khi chính sách được cập nhật được hiểu là sự đồng ý với phiên bản chính sách mới nhất.

Nếu bạn có thắc mắc về chính sách bảo mật, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân hoặc phát hiện vấn đề bảo mật tiềm ẩn, hãy liên hệ Batjile theo các kênh sau.

• Live chat: Kênh nhanh nhất – hỗ trợ tiếng Việt 24/7 ngay trong ứng dụng và website Batjile. Thời gian phản hồi trung bình dưới 3 phút.
• Email bảo mật: support@batjile.onl – phản hồi trong vòng 24 giờ cho ngày làm việc. Đính kèm thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề để được hỗ trợ nhanh hơn.
• Báo cáo lỗ hổng bảo mật: Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật trong hệ thống Batjile, hãy liên hệ ngay qua email với tiêu đề "Security Report". Batjile trân trọng và sẽ phản hồi mọi báo cáo có trách nhiệm.